O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início à análise de mais de 105 mil benefícios após implementar a nacionalização da fila de pedidos, medida que começou a valer no dia 13 de janeiro. Os dados divulgados nesta segunda-feira (26) mostram resultados expressivos em apenas duas semanas.
Com a mudança, as antigas filas regionais foram substituídas por uma fila única nacional, permitindo que servidores de estados com menor demanda auxiliem na análise de processos de regiões mais sobrecarregadas. Ao todo, mais de 2,3 mil servidores estão envolvidos nessa força-tarefa.
De acordo com o INSS, 48.574 processos já foram finalizados, garantindo a concessão ou resposta definitiva a milhares de segurados em um prazo reduzido. A autarquia destaca que a iniciativa tornou o atendimento mais equilibrado e eficiente em todo o país.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, afirmou que a prioridade do órgão é enfrentar a fila de forma efetiva, especialmente nos pedidos relacionados ao Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aos benefícios por incapacidade, que representam cerca de 80% da demanda atual.
Além das mudanças na análise dos benefícios, o INSS informou que as agências físicas estarão fechadas entre os dias 28 e 30 de janeiro para a realização de melhorias nos sistemas da Dataprev. Durante esse período, os canais digitais funcionarão normalmente até o dia 27.
A partir das 19h do dia 27 até o dia 31, tanto o site e aplicativo Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficarão temporariamente indisponíveis. Segundo o órgão, a modernização vai garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos cidadãos.
🔑 Gancho final: menos espera, mais eficiência e tecnologia a favor de quem precisa do INSS.
Nenhum comentário:
Postar um comentário