“Eu estou humilhada, mas eu tenho certeza que aquele trabalhador está muito mais... Eu sinto vergonha de tudo que eu presenciei hoje, desabafou Luana em seu perfil no Facebook. A jovem, que estava acompanhada de mais duas amigas - uma delas grávida de quatro meses-, relata que conhecia o vendedor.
“O Odailson é conhecido por vender os sanduíches dele. Eu perguntei se ele queria um caranguejo que havia sobrado, ele aceitou e sentou com a gente. Depois o garçom veio e disse que ele não poderia comer aqui”, contou Luana. Insistindo na permanência do ambulante, a jovem disse que foi informada sobre o cancelamento da conta e que estava sendo convidada a se retirar do ambiente. Questionado pela estudante sobre quem decidiu pelo cancelamento, o garçom respondeu que a ordem foi dada pelo proprietário do "restaurante de praia", como o estabelecimento é definido em sua página oficial.
“O dono veio falar comigo, me chamou de arrogante. Disse que a barraca dele não estava ali para alimentar nenhum ambulante, e que ele estava ali para garantir a segurança dos clientes dele. A barraca estava se prevenindo de assaltos”, afirma Luana.
O empresário Erasmo Lens, sócio da Guarderia, reconhece que se excedeu no momento e atribui o nervosismo a um furto ocorrido na manhã do mesmo dia. O local é alvo de constantes assaltos, afirma. “A Praia do Futuro enfrenta esse problema de pessoas que se passam de ambulantes para roubarem. Eu fiquei muito nervoso. Me excedi. Mas depois fui lá e pedi desculpas. Não dá pra saber quem está trabalhando e quem está disfarçado para se aproveitar”, disse Lens.
Erasmo afirmou que não expulsou as clientes, mas que se precipitou com o cancelamento da conta. Ele disse que, ao conversar com a estudante, descobriu que ela conhecia o vendedor, e que ela é “uma menina bem intencionada e sem maldade”.
Luana, no entanto, assegura que não houve pedido de desculpas: “Se ele tivesse me chamado no canto e explicado, eu teria desculpado”. A jovem foi enfática ao dizer que o empresário deixou claro que ela estava sendo expulsa e que não aceitava ambulantes comendo na barraca. “Eu mandei fechar sua conta. Eu não aceito ambulante na minha praia. Isso eu não posso admitir. Eu tenho que assegurar a segurança dos clientes. Já pensou se todo mundo tem essa sua consciência? Isso aqui ia virar uma Febem”, teria dito Erasmo, segundo Luana.
Próximos Passos
Luana disse que pretende procurar um advogado para tomar as providências jurídicas cabíveis, mas já adianta que não pretende mais voltar ao local: “Eles não merecem a minha presença e nem de ninguém. Eu estava com as minhas amigas. Uma delas está grávida e até se sentiu mal após a confusão”.
Repercussão
A universitária publicou um vídeo no Facebook, acompanhado de um texto, explicando o ocorrido na barraca. Luana contou que foi a primeira ação que pensou em tomar assim que chegou em casa. “Eu tinha acabado de chegar. Ainda estava nervosa quando gravei. Quando fui dormir, o vídeo tinha umas 50 visualizações. Quando acordei, hoje de manhã, já tinha mais de 15 mil”, contou a jovem, surpresa. Até o momento, o vídeo já soma mais de 3,1 mil curtidas e mais de 1,3 mil compartilhamentos.
Questionado sobre uma possível retratação, o empresário Erasmo Lens informou que o acontecimento foi um caso isolado, e que não pretende se pronunciar por meio de nota.
Procon
Procurada pela nossa reportagem, a diretora do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon), Cláudia Santos, informou que o ocorrido não se caracteriza como uma falha na prestação de serviço, mas é cabível de reparação moral. Ela cita que este caso é diferente da situação em que consumidoras foram expulsas de uma barraca por comprarem coco de um vendedor ambulante. A barraca não poderia impedir o cliente de adquirir produtos de outra origem, uma vez que a praia é uma área pública.
Para denúncias, a diretora do Procon sugere que os consumidores registrem em fotos e vídeos os abusos cometidos por estabelecimentos, pois funcionam como prova. “É complicado porque a gente recebe a denuncia e quando chega ao local, eles dizem que não aconteceu nada”, conclui Cláudia.
Versão da Guarderia
Em sua página no Facebook, a Guarderia Brasil postou seu posicionamento sobre o ocorrido. Confira nota:
Guarderia Brasil vem a público falar sobre essa questão.
Não existe praia particular no Brasil, todas as praias são públicas, é uma lei Federal.
Nunca na Guarderia Brasil impedimos a venda dos ambulantes em ambiente de praia, porém existe a problemática dos frequentadores da Praia do Futuro que não gostam do assédio por parte dos ambulantes, isto é geral.
Os cliente as vezes não gostam do assédio e reclamam aos proprietários das barracas.
Veja depoimento da cliente:
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